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        延安職業技術學院2024年分類考試旅游類專業職業適應性(技能)測試標準

        導讀:延安職業技術學院2024年分類考試旅游類專業職業適應性(技能)測試標準請見正文!該考綱適用于旅游管理專業、酒店管理與數字化運營專業。具體的測試要求、測試內容、測試方式和評分標準請見下文:

          陜西高職分類考試網給大家帶來延安職業技術學院2024年分類考試旅游類專業職業適應性(技能)測試標準,具體內容如下:

        延安職業技術學院分類考試職業適應性(技能)測試標準

          延安職業技術學院2024年分類考試旅游類專業職業適應性(技能)測試標準:

          一、適用專業

          1. 旅游管理(專業代碼:540101)

          2. 酒店管理與數字化運營(專業代碼:540106)

          二、測試要求

          1.心理素質:良好的觀察力、注意力、記憶力;良好的思維能力;掌握良好的人際溝通能力;情緒控制能力。

          2.儀表儀態:儀表美、形體美、修飾美和風度美;良好的微笑;符合職業氣質的形象;標準的肢體語言。

          3.語言表達:服務語言的規范化;語氣語調的合理應用;藝術化語言的應用;標準的普通話表達;口齒清晰,簡潔,大方。

          4.思維品質:主動的服務意識;愛崗敬業的勞動品質;對顧客一視同仁的服務品質;溝通解決問題的應變能力;愛國敬業的精神。

          三、測試內容

          1. 普通高中畢業生及高中同等學力者

          (1)綜合知識

          廣博的文化知識,古今中外、歷史、地理、美學、心理學等領域的了解。良好的禮節、禮貌、語言表達能力、溝通能力。

          (2)職業適應性

          旅游管理、酒店與數字化運營專業涉及到的知識面廣,需要在工作中不斷學習提高自己的知識范疇和文化修養,并且該專業更需要面對不同的顧客給予特定的服務,所以應具備靈活的適應性,處理問題的能力及良好的溝通能力和理解能力。

          在崗位中樹立主動服務的理念,積極樂觀,微笑服務,尊重客人。旅游、酒店從業人員還應具備一定的社交活動能力,以及良好的心理素質和健康的體魄。

          2.“三校生”

          (1)綜合知識

          基礎性人文地理、歷史文化的了解,具備學習和探索的能力,良好的情緒管理和職業道理,良好的語言表達能力。

          (2)職業技能

          積極主動的服務理念,良好的溝通和抗挫能力,突發事件的應急反應能力,掌握基本的服務禮儀,具備良好的職業形象,學習接受新事物的能力,健康的體魄。

          四、測試方式和評分標準

          1. 普通高中畢業生及高中同等學力者

          采用面試+職業適應性測試的方式,全面考察考生的語言表達能力、職業適應能力、應變能力、道德修養等。

          2.“三校生”

          采用專業能力筆試+技術技能測試的方式,全面考察考生的專業通用能力、道德修養、語言表達能力、職業技能、應變能力等。

          (1)專業能力筆試(100分)

          考察考生的計算機基礎知識、職業認知、心理常識、思想道德與法律常識、時政熱點、興趣愛好、人文常識、社會綜合知識等。

          (2)技術技能測試(200分)

          根據考生旅游類專業的技能操作規范性、動作協調性、完成時間及職業素養進行成績評定。

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